製品とアドバイス
イソップの製品、処方、成分、肌タイプ、肌タイプ別の適合性、サービスに関する情報はこちらからご覧ください。
いかなる化粧成分でも、各製品への含有量や使用方法にかかわらず、肌に刺激を与える可能性があります。いままで何年も使用して問題がなかった製品であっても、日常生活を送る中でお肌に異常が現れることもあります。皮膚反応は予測できない場合があり、いつも同じパターンとは限りません。そのため、お客様の日常の生活習慣の中で、皮膚反応を誘発するような変化（食生活、家庭用洗剤のようなアレルギーを起こしやすい成分を含むものとの接触など）を含め、一度ご確認ください。
化粧品により肌に異常が生じた場合、直ちに使用を中止し、炎症やアレルギーの可能性があるかどうか、必要に応じて医師にご相談ください。
もしイソップ製品が原因でお肌に異常が生じた場合は、ご使用をただちに中止し、購入先の店舗にご連絡の上返品くださいますようお願いいたします。
敏感肌の方や、イソップ製品を初めて使用、もしくは新製品を試される場合は、イソップ店舗までお越しいただき、弊社スタッフによる対面コンサルテーションを受けていただくことをお勧めします。もしご来店が難しい場合は、カスタマーサービスでもコンサルテーションを行っておりますので、お気軽にご連絡ください。
イソップコンサルタントはお客様のお肌に合わせた製品選びをサポートいたします。
小さいお子様の傍でも安心してご使用いただけるよう、チャイルドロック式キャップを採用している製品がございます。
ご使用の際は、片方の手でボトルを持ち、もう片方の手でキャップを下に押しながら反時計回りに回していただくと、チャイルドロックが解除されます。製品裏のラベルならびにキャップ上部にも開封方法についてご案内しておりますので、併せてご参照ください。
直射日光を避け、涼しい場所で常温保管をおすすめいたします。特に夏場であれば、お好みの使用感に合わせて冷蔵庫*で保管いただくことも可能です。
こちらの保管方法は、容器がガラス製、プラスチック製、またはアルミ製であれ、全てのイソップ製品に適用されます。ガラス瓶の製品を使用する際は、清潔な手、またはティースプーンや小さめのスパチュラで中身をお取りください。
*一度冷蔵庫に保管していた製品を常温保管へ何度も変更するのは避けてください。また、冷蔵庫で保管する際は、冷気が強い場所を避け、手前の方に置いていただくことをおすすめします。
イソップ フェイシャル アポイントメントでは、肌と感覚の両方にうるおいをもたらすように設計されたフェイシャル トリートメントをご提供しています。
ご体験いただけるトリートメントの詳細を見る
フェイシャル セラピストがお客様の肌タイプを理解するためのコンサルテーションから始まり、お客様ひとりひとりのニーズに合わせて組み立てられます。
各施術では、専門的にトレーニングを受けたフェイシャル セラピストが、お客様に最適な結果をもたらし、充実した時間を過ごしていただけるよう、心をこめて対応します。
充実したスキンケアのために、4～6 週間ごとにフェイシャル アポイントメントを受けることをお勧めします。
イソップのフェイシャル アポイントメントは、イソップ 東京店で受けられます。
フェイシャル アポイントメントを予約する
キャンセルポリシー
当社のキャンセルポリシーでは、ご予約時間の24時間前までのルールを定めています。ご予約のお時間に間に合わなかった場合、またはキャンセルにあたってご予約時間までの残り時間が24時間未満である場合は、ご予約料金全額をご請求させていただきます。
全てのイソップ製品に、パラベンは含まれていません。
なお、防腐剤はすべてのパーソナルケア製品に必要かつ賢明であり、私どもの製品性能と寿命に不可欠です。イソップ製品は多くの植物成分を使用しているため防腐剤を含んでいます。しかし、使用する防腐剤の配合量は可能な限り少なくしています。また、非植物由来の成分を使用し製品を安定させ、ブレンドし、効果的に保ちます。
イソップ製品に含まれるすべての成分は、その安全性、安定性、および有効性について広範囲に研究されています。種類に関係なく、イソップが使用することを検討しているすべての成分の標準的な手法です。なお、各製品に含まれる防腐剤につきましては、成分リストの一部として明確にラベル表記されています。
イソップ製品は、肌に有用だと認められて選ばれたエッセンシャルオイルを使用しています。エッセンシャルオイルには天然由来の成分が含まれており、その一部は欧州連合（EU）の規制により、アレルゲンとして分類されています。
イソップ製品を開発する際、国際香粧品香料協会（IFRA）でまとめられた調査結果と推奨事項に留意し、使用する全てのエッセンシャルオイルのレベル、つまりエッセンシャルオイルに含まれている可能性があるアレルゲンのレベルが、IFRAおよびその他の世界的な規制機関の推奨限度を大幅に下回るようにしています。
お客様に安心して製品をお使いいただくため、品質管理を徹底しております正規販売店でご購入いただきますよう、お願い申し上げます。
正規品につきましては、「注文と配送」ページ内の「返品と交換について」に記載の返品ポリシーに基づき、返品・交換対応などご相談させていただいておりますが、イソップ・オンラインストア、イソップ店舗並びに正規取扱店舗以外でご購入された並行輸入品を含む非正規品に関しましては、品質等のお約束をいたしかねますので、非正規品をご購入された店舗へお問い合わせください。
正規取扱通販サイトは以下の通りとなります。正規取扱実店舗につきましては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。なお、返品・交換は各販売元の規則に準ずるため、ご購入された店舗へお問い合わせください。
正規取扱通販サイト
医薬品医療機器等法（旧題名：薬事法）では、製造後3年以内で変質するおそれのある化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされております。
そのため、当社の製品には使用期限の表記及びご案内をしておりません。
一度開封した製品は、早めに使いきっていただくようお願いいたします。
また、高温多湿や温度変化の大きい場所は避け、日の当たらない場所で保管することをおすすめしております。
ビタミンAやレチノールについては、食品としての過剰摂取はよくないと言われることもありますが、化粧品として皮膚に塗布する場合は、食品やサプリメントを摂取する場合と比較して体内に取り込まれる量がはるかに微量であるとされています。
ただし、妊娠中や授乳期間中は、通常より肌が敏感になる場合があり、予想できない症状が発生する可能性があるため、ご使用をお控えいただくことをお勧めしております。
ご不安なようでしたら、ご使用前にかかりつけ医へご相談ください。
オンラインストアではご注文時にサンプルをお選びいただけます。
在庫状況などにより、サンプル提供を予告なく中止させていただく場合がございます。
また、イソップの店舗にてお試し用テスターのご用意や、ご紹介させていただいた製品のサンプルのお渡しができる場合もございます。お近くの店舗にぜひお立ち寄りください。
